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全員がどっぷり接遇に浸かる1日。

本日は福岡県下の産婦人科さまの定期訪問日。
午前中はモニタリングを。
午後はモニタリング結果を個々にフィードバック。
夕刻からは接遇研修の2回目。
全職員がどっぷり接遇に浸かる1日。
これを毎月繰り返して現場に行動変容を起こしていきます。
今日の研修担当は松本彩花講師。
一般の店舗接遇と医療接遇の違いは大きく、今夜はそこに強く共感を得ることができました。
医療に従事する目線でなければ気づかない、できない接遇があります

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