患者様・利用者様との間に
信頼と安心感を育む研修
「あなたでよかった」
この言葉をあなたのスタッフから
そしてお客様からいただけるように
長年の経験と実績に基づいた研修で
スタッフの潜在能力を最大限に引き出します
Introduction

当協会の接遇研修を受けた医療機関では、
患者満足度が平均15%アップ、
再診率が5%向上したケースも。
それは単なる数字の羅列ではありません。
患者様からの「ありがとう」の一言、
スタッフの自信に満ちた表情、
組織全体の活性化から生まれたのです。
これらの変化は患者様との間に生まれる、
心のつながり があってこそ
実現できるものです。
協会について
Instructors
質の高いサービスを提供したくても「どうやって現場に浸透させるのか?」お悩みの方へ
当協会では医療機関、介護施設で必要な接遇の知識と技能を身に付けた講師の派遣が可能です
小尻 美奈
保育経験や自身の子育てや地域活動等を通して、人の成長を適切にサポートしていくためには「支援する人の感情マネジメント」が必要だと専門家へ
#アンガーマネジメント
#アサーション
interview
仲内 真弓
患者さんとの信頼関係をいち早く築けるだけでなく、笑顔ひとつで職場の雰囲気が変わる経験を皆さんにもしていただきたいです
#接遇研修
interview
竹澤 摩佑子
研修への拒絶感を無くし、受講者と講師の間に信頼関係を構築できるように心がけています
#薬剤師免許
#接遇研修
interview
中川 淳
アンガーマネジメントで人間関係が好転したのが大きな転機。感情のマネジメントを通して、組織のハラスメント対策を伝えます。
#アンガーマネジメント
#ハラスメント対策
interview
原田 大資
就業継続年数・チーム連携の改善へ。職場環境が良くなると社員が働きやすくなり、個人の働きやすさが離職を減らします。
#介護離職
#チーム作り
interview
講師一覧へ
Reasons
当協会は、患者様視点の研修内容/経験豊富な講師陣/きめ細やかなフォロー体制で
ご満足いただける研修内容をご用意しております。
01
現場特有の悩みに焦点を当て、一般的な接遇研修では解決できない課題にも対応。長年の経験から培われた、対人援助のノウハウを余すところなく伝授します。
「こんなこと、研修で教えてくれるところなんて他にはない!」そう思っていただけるような、実践的な内容が満載です。
02
課題にあった
オーダーメイド研修
「研修って、どこも同じですよね?」
現場の課題はそれぞれ違います。
課題の解決方法もそれぞれ違うため、
当協会ではカリキュラムを一から作成しています。
03
無理なく続けることができる
費用対効果の高い研修
「研修って、高額なイメージなので頻繁には実施できない」 そんなお声もよく聞かれます。
当協会では、費用対効果を重視したシンプルかつリーズナブルな料金体系をご用意しています。 無理なく継続できるからこそ、行動変容の結果につながります。
Pickup Voice
実際に研修を受けられた方からのお声を集めました
100名で取り組んだ「停止礼」
多忙でも叶う、接遇レベル向上。

受講された研修
接遇研修/アンガーマネジメント研修
企業名
医療法人全人会 仁恵病院
事務部長 中島明宣様
interview
接遇は、社風の醸成。
介護スタッフをプロのサービスマンに。

受講された研修
管理職接遇研修/開業前接遇研修
企業名
株式会社あぷり
代表取締役 三宅隼平様
interview
治療はできて当たり前。接遇スキルで「気持ちを伝える」プロになる

受講された研修
接遇研修/新人研修
企業名
EMPOWERMENT株式会社
代表取締役 平川憲秀様
interview
「仲良し」を本物のホスピタリティに進化させた、接遇研修

受講された研修
新人研修/接遇研修/ユニバーサル介助研修/チームワーク研修ほか
企業名
溝井歯科医院
院長 溝井優生様
interview
お客様の声一覧へ
Our Training
研修プログラムの強み
医療・介護のホスピタリティとは「ひとりひとりの心に寄り添い温かなケアを提供すること」です。
コミュニケーションを重視したプログラムを提供しています。
しっかり定着させる秘訣
アクションラーニング型研修
業務で実際に発生している問題やチームの課題を題材にして、
実務的・実践的な解決策を考え、行動に移していく研修スタイルです
講義(座学)
一度に大人数に同じ講座が開催可能
グループワークの実施がある
参加者間のコミュニケーションUP
ロールプレイを行うことができる
知識→行動となり、体に身につく
実地研修(OJT)
実務に直結したスキルを学べる
即戦力として身につけることが可能
実際の対応手順を体験的に習得できる
研修を職場の雰囲気や流れに組み込む
職場で実施することで理解を深める
面談
外部講師との個別面談を実施する
フィードバックで内容を定着させる
試行錯誤をくり返し、判断力を培う
プロセスを振り返り柔軟な発想を得る
研修について詳しく
「患者様・利用者様との間により深い信頼関係を築きたい」
「スタッフの成長を支援したい」と思われる
医療機関・介護施設の皆様にご満足いただける研修をご提供いたします。
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ニーズに合わせたプランをご用意しております。
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