近年医療を取りまく環境の変化は目まぐるしく、また、超高齢化の中、医療介護サービスの質に対する関心は相当なものとなっています。医療介護におけるサービスは治療や介護だけではなく、患者様利用者様と接するすべてのスタッフが温かい対応と、心遣いのある接し方を提供していかなければなりません。また、スタッフに求められるのは、笑顔や丁寧な言葉遣いを超えたホスピタリティ、そしてその分野の専門知識を持ち、どのような質問や疑問にもお答えできる事が、求められるのです。

ところが今、その指導ができる指導者が不足しています。質の高いサービスを提供したくても、それをどうやってスタッフに、現場に浸透させるのか？と、悩んでおられる経営者の方々、院長先生、施設管理者の方々が多くいらっしゃいます。スタッフの接遇教育の重要性は感じていても、方法がわからない、というお声が多く寄せられております。

当協会では医療機関、介護施設で必要な接遇の知識と技能を身に付けた指導者を養成し、世に排出することが、医療接遇を広く浸透させ、医療介護の質を高める第1歩と位置付けて、「医療接遇講師養成」に注力致しております。
当協会の目的に賛同し、医療介護の質と発展に寄与したいというお心の方々、接遇のすばらしさを広げる活動にぜひ参画ください。講師となって私たち明るく楽しい仲間と共に働き、伝えて参りましょう。