接遇リサーチ・アセスメント / 接遇研修講師
プロフィール
研修前に接遇の現状を観察、リサーチに即した事例で効果的に研修ができるよう課題点を明確にする、専門リサーチャーとして全国で活動中。
元日本航空国際線客室乗務員の経歴を活かし、マナー・インストラクターとしても多数の企業へ講師として赴く。マナーとは形がすべてではなく、心をどう表現するかも重要との考えを持っている。
心と形が揃って初めて思いやりの気持ちが相手に伝わるということをコンセプトに、プライベートやビジネスの場で上手く自分を伝え、豊かな人間関係が造れるような研修づくりに貢献するリサーチと研修を行っている。
リサーチ実績
三井住友銀行 / 三菱UFJ銀行 / みずほ銀行 ロビー / 窓口担当者の接遇マナー評価 / IT企業 / 流通 / 飲食店 / 介護施設 / 病院等の接客マナー評価
アセスメント・面接官等業務実績
ソフトバンク 店長昇格審査 面接官業務
接遇研修実績
三菱総合研究所 / 三菱UFJ銀行 / 三菱UFJモルガンスタンレー証券 / かんぽ生命 / 住友林業ホームサービス / 河合塾 / JR東日本ビルディング 他
