略歴

1993年～1998年　全日本空輸株式会社　

• 成田空港支店、関西空港支店にて勤務

• 国際線・国内線のファースト客室乗務員として、サービスマネジメント、クレーム対応、機内サービス・保安業務を担当。
  オーストリア航空共同運航メンバー、月2回のウィーン線乗務担当。

1999年～
インタースクールでビジネス通訳、同時通訳訓練開始 （修了）
司会事務所で司会トレーニング　イベントMC業務開始 （現在フリー）
以降、司会業、講師業も並行してキャリアを積む。

2000年～2004年　ジェトロ・ビジネスサポートセンター大阪

• 海外中小企業テナント対応（通訳・翻訳、アポイント、商談同行、出張・展示会手配）

• 来日ミッションのアテンド通訳・セミナー司会、テンポラリーオフィス管理

2004年～2009年　大阪市商業振興企画株式会社

• 大阪市の国際交流事業での、各国総領事館への各種連絡調整事務(日英)

• 国際交流イベントでのステージ司会・通訳、総領事館関係者アテンド通訳

• 地域商業活性化事業での中小企業診断士などの専門家派遣事務局

2009年～2019年 　株式会社コングレ

• ＡＰＥＣ奈良観光大臣会合　奈良県職員コンシェルジュ研修の企画・担当講師

• 国内・国際医学会議の運営事務（海外演者とのコレポン、招待関係事務、協賛企業対応、抄録集編纂）・当日運営、アナウンス業務、社交行事バイリンガルMC

• 関連のイベントスタッフ、指定管理先の恒久施設スタッフの接遇研修

2014年～　

心に響く声づくり・声磨きを提唱するボイストレーニング塾にてグループレッスン、個人レッスンを実施。多くの方の声の悩み改善と話し方のブラッシュアップを行い、プレゼン・司会・講演を控えた方の実践指導、内容構築サポートも多数担当

独立後はPlaisir 代表として、研修講師、コーチ、司会、ボイストレ-ナー、通訳として活動中です。またラジオパーソナリティーとして、チャレンジする人の応援番組を今日まで10年間継続しています。メディアではケーブルテレビのニュースキャスター、レポーター、選挙特番MCを務めさせていただきました。

講師経験

【管理職研修】

• 新任マネジメント研修、プレマネジメント研修

• ファシリテーション研修、キャリアマネジメント研修

• アンガーマネジメント研修、ハラスメント防止研修

• アサーティブコミュニケーション研修　 他

• チームコーチング、チームビルディング研修

• ホスピタティマネジメント研修

【新人・若手・中堅社員向け研修】

• 社会人基礎力強化研修（思考、対人、自律力）

• マナー・ホスピタリティ研修　・ボイストレーニング研修

• コミュニケーションスキルアップ研修　・電話対応研修

• リーダーシップ研修　・ロジカルシンキング研修

• プレゼンテーション研修　・チームビルディング研修

• アサーティブコミュニケーション研修・マインドフルネス研修

【経営者向け研修】

・伝わる話し方研修、スピーチ・プレゼン個人指導

【主な登壇先】　

• サービス業、ホテル、IT系、製造業、商社、医療機関、外食産業、建築業

• 商工会議所、公共施設、地方公共団体、大学　他多数

MHOSでクライアントにお伝えされている専門についてお聞かせください。

• スタッフ様向けの接遇研修 

• 医療現場の接遇研修 

• 医療現場の新人研修 

• 好印象コミュニケーション研修

• 好印象の話し方研修　

• OJT研修　1on1 などを行なっています。

相手の立場に立って考えるためのマインドセット、マナー・ホスピタリティを土台に声と表情と立ち居振る舞いが相手にどんな影響を与えるかを認識していただき、その印象をブラッシュアップするための実践を分かりやすく体験ワークを通してお伝えしています。

心通い合うコミュニケーションをする上のコツを掴むことで、医療人としてのやりがいと喜びが増えるような研修をお届けします。

どのようなクライアントが多いでしょうか？

【講演実績】
関西経営管理協会/日本経営開発協会　主催
「第139回　経営セミナー　全国経営者大会」出講

経営者に必須「アンガーマネジメント」の要諦
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＜学校・医療機関＞
「多様性」に寄り添うホスピタリティ
改めて考える ～患者さんに寄り添ったホスピタリティ～
「心の姿勢と声の姿勢で人生変わります」
大切な心の習慣づくり

＜教員向け講演＞
「ほめ達」で自主性を引き出し、組織を活性化
「ほめ達」で子供達の自主性を引き出す

＜学生向け＞　
心が軽くなる「アンガーマネジメント」 と 「ほめる」 コミュニケーション
大切な心の習慣づくり

＜PTA向け＞
お互いの心が伝わる「コミュニケーション」とは

＜企業・士業・団体向け＞
第一印象でつかむ、おもてなしの心
「顧客満足」に関する特別講演
話し方で、損をしてませんか？！弁護士業務がスムーズになる話し方
西元有紀の話し方講座【専門家Special実践編】

あなたはできていますか？　人に信頼される「伝え方」！
プロに訊く！「信頼を得られる話し方」
～成功する経営者のための話し方講座～「この人と仕事したい！」 と思う人の話し方
～経営者・管理職のための話し方講座～「この人と仕事したい！」 と思う人の話し方

「美しく生きる」　
「ほめて輝く幸せ人生」
「心の姿勢と声の姿勢」を整えて幸せ人生に♪　～ほめて幸せ、笑声で広がる心のつながり～
「ほめ声で広がる幸せの輪」　～自分も周りも良くなるコミュニケーション～
ラジオパーソナリティーが教える 「信頼感・好感度を高める話し方講座」
心に響く話し方・伝え方
コミュニケーションで大切なこと、相手の心に響く話し方・伝え方のコツ　「声と一緒に磨くあなたのソーシャルスキル」
改めて見直す「話し方・伝え方」～日頃のコミュニケーションをより豊かに～

「アンガーマネジメント入門講座」～自分の気持ちを理解する心理トレーニング～
できていますか？「ほめる」と「叱る」　人のやる気を引き出し、職場を活性化するためのコツ！
マインドフルネスとストレスマネジメント
「ほめることで、企業の雰囲気が変わる！」
「ほめて伸ばす」怒る指導からのステップアップ
～コミュニケーションが楽になる～「アンガーマネジメント」セミナー
～「怒りの仕組み」を知り、人間関係を好転させる～「アンガーマネジメント」セミナー
～パワハラにならないために～アンガーマネジメントの観点からの正しい叱り方セミナー

講演の特徴

語り掛けるような双方向性を大切にした講演や研修に定評があります。
参加者が一体となるような気持ちの交流が生まれ、笑いやあたたかい雰囲気にあふれます。
テーマを我が事と思い当たっていただくような場づくりが特徴。
楽しくて分かりやすい、情熱あふれる講演・研修スタイルです。

今の専門に辿りついた経緯をお聞かせください。

その場に集う方の思いと心をつなぐ「声でのおもてなし」をモットーに活動しています。

全日本空輸株式会社での客室乗務員経験（国際線・国内線）と長年の司会業で培ったノウハウを生かし、接遇・ホスピタリティマインド養成、チーム力・モチベーションアップ、伝わる表現・話し方・見せ方を伸ばす研修を得意としています。

司会・ボイストレーナーの仕事とへ移行して、様々な研修に携わるなかで、「ほめる認め合うコミュニケーション」が取れないヘのアプローチには「アンガーマネジメント」が必要とわかり、怒りを上手く取り扱う学びを深めても、きちんと思いを伝えてお互いを認め合うためには「アサーティブコミュニケーション」が必要とわかりました。

そして「アサーティブ」伝える為にも「人の心を明るくする声」が必要と再確認しました。ここで、元々の専門の「ホスピタリティ」と「声」に改めてつながり、これらを多角的につたえるのを使命と感じ活動しております。

研修・セミナーでこだわりがあればお聞かせください。

人数にかかわらず、柔軟に対応します。コミュニケーション研修という機会を通じ、自己理解を深め他者理解につなげることで、共に働く仲間を大切にでき、ひいては、お客様・患者様を大切にできる心の持ち方を鍛えてゆきます。
人の成長を心を込めて応援し、モチベーションアップを行います。

研修・セミナーを検討されている方へメッセージをお願いします。

大切な従業員・仲間が良くなり、組織がよくなるために、学んでみませんか。

【アンガーマネジメントで理解する「怒り」の感情】

アンガーマネジメントは、心の取り扱い説明書。心理教育トレーニングです。
日々取り組むことで少しずつ上達してゆき、怒りの感情に振り回されず上手に扱えるようになります。人の誰にも備わっている「怒り」の感情を理解することで、自己理解から他者理解への橋渡しとなり、無駄に傷つかず、相手も傷つかない関わりを目指します。
価値観の違いを認めと共感力を養うことで、よりよいコミュニケーションを持てるようになります。

自分の怒りの傾向を知る「アンガーマネジメント診断」、自分で取り組むセルフワーク、人の感じ方を知るシェアワーク相手を知ることと歩み寄りに取り組むグループワークなどを折りまぜて構成する講座です。「叱り方」や「パワーハラスメント」についての考え方もお伝えします。

【ほめるコミュニケーションで心を豊かに】

実は誰もが欲していること、それは「認められること＝ほめられること」。
自己肯定感・自己効力感を持てることが、生きる勇気と気力、モチベーションにつながります。
日本ほめる達人協会では、「人」「モノ」「起きる出来事」の価値を認めて「本気」で伝えることを「ほめる」と定義しています。決して、おべんちゃらでも人をコントロールすることでもなく、相手への「尊敬」を根本としています。

「ほめる＝価値を発見」できる心持ちになるのにも、コツがあります。
講義とワークを通して、これまでの「ほめる」への見方を変えて、心豊かになる考え方のコツをつかむと、脳と心が柔らかくなり、あたたかいコミュニケーションを体感できます。

「ほめる」ことは「プラスのストローク」
企業経営・組織運営でも大切にされている「成功の循環」を回す最初の一押しは
ほめる・プラスのコミュニケーション。それは決して難しいことではありません。
勇気をもって、少し変えてゆくことで「成功の循環」が回り始めます。

【心が伝わる声と話し方　～心と声のチューニング～】

コミュニケーションの成果を左右するといっても過言ではない「声と話し方」
いくら気持ちがあっても、気持ちを込めているつもりでも、いくら考え方が整って、良い考えやアイデアを持っていても、それだけでは100％相手に伝わりません。どう言葉を選ぶのか、どう組み立てるのか、どんな気持ちで、どんな声で話すのかで相手への伝わり方・届き方が変わります。
伝えようという意欲、相手を思って話す心構え、大切な思いがきちんとのる声と滑舌が大事です。そして何より、相手の「気持ちに響く音色の声」かどうかが大事。
コミュニケーションにおける「音感性」を知ることで、劇的にあなたの印象が変わります。

そして体は楽器です。
話すことに向き合うなかで、自分の心と体との対話も起こります。
自分の心と体を見つめて、声をチューニングしていくことを是非続けて頂きたいと切に願います。

ストレッチ・呼吸法・発声法・滑舌練習で体を慣らし、話すことへの発想を大きく広げて頂き、心と体の可動域も増やします。より話すことが、コミュニケーションが楽しくなる講座です。