講師紹介

増田 美子 (Yoshiko Masuda)

プロフィール

神奈川県出身。講師15年以上の経験と実績のある実力派。大手石油会社営業職を経て、社内研修講師となる。コミュニケーション研修を中心にセルフサービスの人材プログラムの内容構築からかかわり、実践を積み、その後、独立。

企業研修講師として大手企業にて、新入社員教育から管理職・営業職の指導、また店舗オープン二ングスタッフの育成及び指導者の育成研修を得意とする。一方では子育てする母として、子供へのコミュニケーション方法、モチベーションアップの導き方、また、女性の社会復帰支援研修も行っている。

一流企業の人材育成や接遇マナー教育法を医療福祉業界に導入し融合させることにより、新時代の医療福祉人養成に尽力する。企業のビジネスマナー研修を医療接遇研修へアレンジをし、温かい心と明るい笑顔で接遇の魅力を伝える。


研修実績

都市銀行 / 外資系保険会社 / 外資系証券会社 / 大手流通 / クリニック / 病院


得意とする研修

新入社員研修 / ビジネスマナー研修 / コミュニケーション研修 / クレーム対応研修 / クレーム対応実践研修 / リーダーシップ研修 / 部下のモチベーションを上げるマネジメント研修 / インストラクター研修 / CS向上研修 / リサーチ~店舗研修 / 店舗OJT指導

講師紹介

  1. 桐山 奈穂

    心理カウンセラー / メンタルトレーナー / パートナー講師

  2. 阿部 浩子

    正看護師 / 介護支援専門員

  3. 山本 あい

    当協認定講師

  4. 船迫 彩華

    当協認定講師

  5. 中尾 千恵

    当協認定講師

  6. 中村 好臣

    キャリアコンサルタント

  7. 堀 明子

    メンタルケア カウンセラー

  8. さかい しのぶ

    小笠原流礼法師範 / 接遇研修講師

  9. 四方 啓暉

    大手前大学客員教授 / ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人

  10. 増田 美子

    接遇研修講師 / 当協会教育担当

  11. 仲内 真弓

    接遇研修講師 / 一般社団法人 医療接遇ホスピタリティ協会 代表理事

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