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柔道整復師の皆様と接遇研修

大阪府和泉市を中心に4店舗展開されている「みなみ鍼灸整骨院」様では今年10月から接遇研修がスタートしました。柔道整復師の先生方15名は集合型で、受付担当の5名の方はオンラインで研修を受けていただいております。まずは接遇の基本研修を全員で受講する。そうすることで社内で共通の意識と言語が定着します。患者様にも全社で接遇向上に努めていることも公開し、施術の技術向上とともに接遇向上に力を入れていることが患者様へのコミットメントとなり、質の向上に努力する姿勢が評価につながります。写真はお辞儀の際の姿勢を整えて居る場面です。この研修は2年間継続して行われます。

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