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健診センターもアポイントを取りこぼしなく

本日も、一昨日に伺いました、
健診センター様の接遇研修、2日目。受付事務部門の電話対応強化研修です。

長い方ですでに20年勤務されていますが、今回初めての受講とのこと。
これまでは、自己流でやってきたけど、今後は正式な電話対応をします、と大変意欲的な感想を沢山頂きました。

前半の理論については、船迫講師が担当、後半のトレーニングは仲内担当と二部構成で。
発声、敬語練習、フレーズ練習、基本パターン練習と、トレーニングは山積みです。今後毎日実践積み重ねていただきます。次回がとても楽しみです。上達がみれること間違いなし!

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  1. 認知症サポーターになりました❤

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